У четвер, 26 жовтня, в Києві відбулось нагородження переможців всеукраїнського конкурсу “DZWINNER-2023”, де відзначають кращих представників галузі контактних центрів і обслуговування клієнтів. Соціальна ініціатива медіасервісу MEGOGO «Дивись як Чутно» отримала відзнаку «Проєкт року» за запуск клієнтської підтримки жестовою мовою за допомогою відеоповідомлень. Метою проєкту було створення безбар’єрності та доступності підтримки для всіх користувачів.
«Цей проєкт про надію, про можливість зробити життя та досвід нечуючих людей таким самим, як і те, що ми робимо для мільйонів наших користувачів в Україні. Доступного контенту для людей з порушенням слуху не так багато, а повномасштабне вторгнення, на жаль, також вплинуло на загострення проблеми серед дорослих та дітей, які втрачають слух від вибухів. Наша соціальна ініціатива заснована ще у 2014 році, щоб створювати можливості перегляду для глядачів із порушеннями слуху, роблячи переклад жестовою мовою, а також — з проблемами зору, роблячи аудіоопис. Як соціально відповідальний бізнес та лідер на ринку ОТТ-сервісів цими діями ми закликаємо всі компанії до підтримки нечуючих, слабочуючих та незрячих людей» – розповіли «Дивись як Чутно».
Службу клієнтської підтримки жестовою мовою запущено у липні 2022 року. До проєктної команди «Дивись як Чутно» залучили спеціалістів текстового напрямку, відділу навчання та клієнтстського обслуговування медіасервісу MEGOGO, а також – перекладачів, які спілкуються жестовою мовою у чат-боті в Telegram MEGOGO Deaf Bot. Запити від користувачів приймають оператори з різною ступінню глухоти.
Скористатися ботом можна натиснувши на кнопку «Підтримка жестовою мовою» в розділі контактів на сайті MEGOGO, або відсканувавши QR-код в додатку на Smart-TV, який переведе у відповідний розділ.
Організатори конкурсу оголосили переможців під час церемонії нагородження, з усім списком переможців можна ознайомитись на сайті премії.
Про MEGOGO
MEGOGO — міжнародний медіасервіс, заснований у 2011 році в Києві. Є лідером серед OTT-платформ в Україні, працює у країнах Східної Європи, Центральної Азії та Південного Кавказу, а також значна частина каталогу доступна в усьому світі.
Медіатека MEGOGO налічує десятки тисяч одиниць контенту: телеканали з інтерактивними функціями; фільми, серіали, мультфільми та ігри; освітній та блогерський контент; аудіокниги, подкасти та радіо. Також медіасервіс ексклюзивно транслює спортивні події: Лігу Чемпіонів, Лігу Європи та Лігу Конференцій УЄФА, топові національні футбольні чемпіонати, бокс від K2 і Top Rank та багато інших, організовуючи виробництво згідно з вимогами правовласників.
MEGOGO доступний на Smart TV, мобільних пристроях, ПК, ігрових приставках та медіаплеєрах. На сервісі можна переглянути відео у HDR та 4K якості, з аудіодоріжками різними мовами. Особливу увагу MEGOGO приділяє usability (зручності та логічності у користуванні) та персоніфікованій системі рекомендацій для користувачів. Також медіасервіс озвучує контент українською мовою на власній студії MEGOGO Voice, готує аудіодескрипцію та переклад жестовою мовою в рамках соціальної ініціативи Дивись як чутно».
MEGOGO очолив ТОП найбільших платників податків серед резидентів Дія.City» у 2022 році, а також входить у ТОП-50 найбільших IT-компаній України за рейтингом сайту DOU.ua.
ДЕЖАВЮ МЕДІА
