Поступова автоматизація роботи кінотеатру призводить до того, що персонал з часом частково заміщується обладнанням або програмами.
Мережа кінотеатрів Wizoria успішно поєднує прогрес і людський ресурс, який особливо цінуватися гостями за сервісне!
Чи знаєте ви, які професії в кінотеатрі відповідають за атмосферу?
Букер – провідник в світ кіно. Він вибирає контент, який зацікавить глядачів і подарує кіноемоціі.
• Формує репертуар кінотеатру, прописує і коригує розклад сеансів, взаємодіє з дистриб’юторами з питань розкладу фільмів.
• Контролює доставку фільмів, наявність ключів активації.
Кіномеханік – «СТО» в кінозалі. Саме від нього залежить ступінь мурашок від звуку і подиву від світла великого екрану.
• Здійснює демонстрацію фільмів відповідно до розкладу, забезпечує технічне обслуговування кіноустановок і контроль за кіноапаратурою.
• Займається комплексною перевіркою, налагодженням, регулюванням кінопроекційною, звуковідтворювальної апаратури, автоматизацією кінопоказу.
Контролери – капітани залу. Саме вони відповідають за «пасажирів», які сидять у них на кінопоказі.
• Перевіряють квитки кіногостей
• Надають гостям інформацію про сеанси і фільмах.
• Відстежують якість показу фільмів, комфортність умов в залі.
• Контролюють дисципліну, чистоту і порядок під час кіносеансів.
• Стежать за антіпіраткою.
Бармени – королі «кіно-кухні». Завжди запропонують найширший асортимент самого хрусткого попкорну.
• Обслуговують і консультують гостей кінобар.
- Проводять дегустації попкорну.
Сервіс-менеджер – головний психолог. Спеціаліст, який завжди на сторожі інтересів гостей кінотеатру.
- Аналітика зворотноього зв’язку.
- Вирішення конфліктних ситуацій.
- Контроль роботи кол-центру.
Світ кіно особливий у всіх проявах. Навіть в кадрових питаннях!
Матеріал підготувала Світлана Луценко
ДЕЖАВЮ МЕДІА
