11.4 C
Kyiv
Четвер, 28 Березня, 2024

Очільник агентства інтернет-маркетингу Ігор Воловий: «Ті, хто працюють під час війни, б’ються за більший шматок пирога»

Поділитися

Повномасштабна війна з Росією поставила чимало викликів перед власниками бізнесу. Їм доводиться приймати важкі рішення — чи продовжувати діяльність без прибутку в найближчій перспективі, чи зберігати робочі місця за співробітниками, які не мають можливості повноцінно працювати, скільки ресурсів виділити на волонтерську діяльність, аби пришвидшити перемогу. Співзасновник агентства інтернет-маркетингу Elit-web Ігор Воловий переконаний, що війна — час можливостей для українського бізнесу. Він розповів Dejavu Media, як адаптує агентство до нових реалій та який вклад у власний розвиток кожен бізнес може зробити просто зараз.  

Від офіціанта до топ-менеджера: як все починалось

Це зараз Ігор Воловий керує одним з найбільших в Україні агентств інтернет-маркетингу, але колись він стояв за барною стійкою та розносив замовлення у ресторанах Херсону. У вільний час грав у відеоігри, і саме це захоплення підштовхнуло його до думки, що заробляти краще власним розумом і, бажано, за комп’ютером. Він спробував себе у копірайтингу, досяг певних успіхів, а згодом зацікавився seo-оптимізацією. Перші сто доларів як «сеошник» Ігор заробив на просуванні власного сайту, присвяченого токарним станкам (бо вчився на факультеті машинобудування і знався на цій темі). 

Пізніше була херсонська компанія Wezom і кар’єрний шлях від seo-спеціаліста до керівника цілого напряму, проте це не заважало Ігореві фрілансити після основної роботи і розширювати власну клієнтську базу. Згодом вона перейшла до новоствореного агентства інтернет-маркетингу Elit-web, яке стало частиною групи компаній Wizom. На сьогодні агентство має більше 120 спеціалістів у штаті та офіси не тільки в Україні, але й у Польщі та США.

Пандемія Covid-19 — ніби репетиція перед війною

Перший серйозний виклик команда Elit-web отримала навесні 2020 року. З початком пандемії чверть клієнтів агентства стала на паузу, тому квітень і травень були для бізнесу непростими. Команда перейшла на віддалену роботу і вже не змогла повноцінно повернутись до офісу. На думку Ігоря Волового, дистанційна робота в довгостроковій перспективі не є такою ефективною, бо люди мають вчитись одне у одного і розвиватись разом. 

Проте локдаун не був проблемою для компанії, особливо порівняно з теперішньою ситуацією. Уже у липні 2020 року агентство зробило рекорд по продажах, бо нові реалії змусили вийти в онлайн навіть той бізнес, який до пандемії не мав на це часу і бажання. У агентства збільшилась кількість клієнтів, з’явилась можливість працювати з іноземними компаніями і розширюватись за кордон. Відтоді Ігор зрозумів, що будь-яка криза — це в першу чергу можливість для зросту.

Працювати під час війни мають всі, у кого є така можливість

Після повномасштабного вторгнення російської армії в Україну, половина клієнтів Elit-web призупинила роботу. Ще від 25% команда відмовилась сама — бо вони були російськими. Попрощались з ними чемно і навіть порекомендували інші агентства на території росії, до яких колишні замовники могли звернутися. Проте не всі зрозуміли такий крок і навіть просили почекати, «бо скоро ми будемо однією країною». На щастя, агентство уже мало вихід на американський ринок, і якщо раніше цей напрям розвивався доволі повільно, то з початком війни він став основним.

«23 лютого у нас було 320 клієнтів, зараз 90, — розповідає Ігор. — За тиждень після початку війни, коли люди дістались безпечних місць і почали думати, що робити далі, ми ініціювали зустрічі з кожним із них. Метою було зрозуміти, хто де наразі знаходиться, де зберігаються товари, чи планують клієнти продовжувати діяльність і чи є у бізнеса можливість деякий час працювати в мінус. 

Ми отримали такі цифри: 50% функціонувати не могли через об’єктивні причини (розбомбили склад, не працювали поставники, команда не мала доступу до інтернету чи не знаходилась у безпеці). 40% завмерли і чекали, побоюючись щось робити або займаючись волонтерством. Лише 10% бізнесів мали всі можливості працювати та запускати рекламу. 

Проте, незважаючи на втрату значного відсотка прибутку, агентство продовжило працювати і допомагати клієнтам виживати навіть в таких складних умовах. 

«Ми дослідили, що трафік на сайтах клієнтів, з яких робилась вибірка, впав на 62%, але решта 38% для воєнного часу — зовсім непоганий показник. У кожній ніші попит знизився у 2,5—3 рази, але конкуренція скоротилась у десять разів! Ті, хто зараз працює, б’ються за більший шматок пирога і завалені замовленнями. Один наш клієнт до війни продавав через свій сайт щомісяця на 300 тисяч гривень, а зараз на 750 тисяч. Хтось оперує тими самими обсягами продажів, проте набагато менше витрачає на рекламу».

За словами Ігоря, через незначну конкуренцію вартість кліка та CPM (ціна за 1000 показів реклами) упала в 2—3 рази. У кожній ніші лід коштує на 20—30% дешевше — це означає, що на пошук потенційних клієнтів бізнес буде витрачати на третину менше бюджету. «Попри складну ситуацію, зараз відкриваються великі можливості, щоб утримати свій бізнес і вийти після війни на вдвічі та втричі більші показники. Тому кожен підприємець наразі має шукати, як запустити свій бізнес», — вважає Ігор. 

Така позиція актуальна не тільки для eCommerce, тобто продажу товарів, але й для сервісів. Бізнесу варто працювати за постоплатою і вести репутаційну роботу, щоб по закінченні війни клієнти не довго думали, вибираючи постачальника послуг. 

«Ми прийняли рішення нікого не звільняти»

Вся команда агентства, за виключенням кількох людей, які прийшли в компанію менше місяця тому, зберегла свої робочі місця. Ігор Воловий пояснює таке рішення наявністю чинних клієнтів за кордоном, вірою в швидкий розвиток українського бізнесу та масштабними задачами на інформаційному фронті. З перших днів після початку війни в агентстві було створено три команди, які займались розробкою контенту, тартегованою та текстовою рекламою, щоб доносити правду про ситуацію в Україні. 

«У перші тижні в нас не було замовлень, люди працювали хаотично, добираючись до безпечних місць, проте я одразу зрозумів, що ми можемо допомогти Україні на інформаційному фронті, — коментує Ігор. — В цьому напряму було задіяно близько сорока співробітників Elit-web. Ми інвестували у це свої бюджети, і навіть клієнти віддавали нам свої рекламні аккаунти з грошима на рахунку, щоб оплачувати рекламу. Результати були класні! Росіяни були нажахані кількістю викупленого українцями таргету та його змістом. Навіть емоційний стан наших волонтерів покращився, бо вони знали, що роблять щось важливе для перемоги України».

Зараз агентство не запускає продукти, але активно тестує нові гіпотези по каналах залучення клієнтів. Цим займаються всі, не зважаючи на посаду та звичні обов’язки. Якщо раніше проджект-менеджер вів клієнта, то зараз він розбирається, як залучати нових замовників через LinkedIn. Керівник відділу SMM наразі вивчає, як зробити імейл-розсилки ще ефективнішими.

«Я розробив інструкцію, як ми працюємо під час війни, як починається наш ранок, як ми ведемо комунікацію, — розповідає Ігор Воловий. — Якщо раніше ми були стабільною компанією з великою кількістю клієнтів, то зараз ми стартап, який відпрацьовує велику кількість гіпотез, щоб потім їх масштабувати. У стартапі немає такого, щоб це я міг робити, а це — ні. Якщо не можеш, треба розібратися».

Штаб діджитал-маркетингу

Боротьба на інформаційному фронті — не єдине, чим Elit-web займається під час війни. Нещодавно агентство створило телеграм-канал «Штаб діджитал-маркетингу», де бізнес може отримати безкоштовну консультацію щодо просування у Мережі. До каналу прив’язаний телеграм-бот, який перенаправляє питання користувачів до профільного спеціаліста з команди агентства. Найцікавіші питання і кейси публікуються на каналі.

«Ми маємо зараз ресурс для безкоштовних консультацій, бо хочемо, щоб якомога більше бізнесів відновились. Наприклад, пропонуємо запустити рекламу, а якщо вона спрацює і компанія отримає прибуток, постфактум оплатить наші послуги, — пояснює Ігор Воловий. — Свої прайси для існуючих клієнтів ми теж порізали, бо зараз не час заробляти з України. Так, ми повинні утримати команду і не виходити у значний мінус, але не будемо ставити для українського бізнесу великі ціни. Ми заробимо гроші з клієнтів, які знаходяться за кордоном. Команда це підтримує, вона відчуває, що залучена до відбудови економіки».

Що Ігор Воловий рекомендує бізнесу під час війни

Якщо ви продаєте товари:

  • Головне — ставити адекватні ціни та мати змогу відправляти товари. Інше не так важливо.
  • Якщо не маєте окремого сайту, виставляйте пропозиції на prom.ua і запускайте дешеву рекламу. Це працює, бо люди шукають товари навіть під час війни.
  • Якщо є свій сайт, спробуйте торгову рекламу (Google Shopping). Зараз, через відсутність конкуренції, вона стає ефективною уже за сім днів, тоді як раніше на це йшло до двадцяти днів.
  • Продавайте через магазин в Інстаграмі, але пам’ятайте, що контент має бути красивим та креативним. На перший час рекламу можна запускати самостійно — це не складно, а уже після вдалого старту найняти таргетолога.

Якщо продаєте послуги:

  • Перевірте, чи є зараз попит на вашу послугу. Для цього можна використовувати Google Trends або планувальник Google Ads, якщо у вас є зареєстрований акаунт. Моніторте у бібліотеці реклами Facebook, яку рекламу запускають конкуренти за вашими ключовими запитами.
  • Якщо попит є, запускайте ті ж рекламні кампанії, які працювали до війни. Тільки відкорегуйте рекламне повідомлення з огляду на актуальні умови надання послуг. І забудьте про російську мову — вона тепер лише відвертає потенційних клієнтів.
  • Тестуйте нові способи, як знаходити замовників. Креативте, проявляйте фантазію, робіть пропозиції, яких не робили раніше. 
  • Якщо вмієте продавати — працюйте на «холодну». Шукайте клієнтів самі, пропонуйте співпрацю конкурентам, які зараз працюють.
  • І не забувайте перераховувати частину прибутку ЗСУ.
Текст: Марія Жубрева
Фото з особистого архіву Ігора Волового

Zoom-бесіда тут:

spot_img

Інші новини

Популярні записи

Навіщо йти до психолога

Дивно, але досі похід до психолога багатьма сприймається, як виключно крайній захід. Мовляв, я ж не хворий (хвора), навіщо йти? Насправді, робота з психологом-це велика справа, яка допомагає вийти зі складної життєвої ситуації...

SWOIIA: про любов до себе і жіночну силу

Українська співачка SWOIIA, відома своїми треками «Сестра», «Маяки» та «Сяйво», презентує нову пісню «C'est la vie». «Я завжди казала, що захоплююсь нашими неймовірними українськими жінками, їх незламністю. Не дивлячись ні на що, ми завжди...

Київський півмарафон Незламності 2024: 1+1 media стала генеральним медіапартнером події

Уже 13-14 квітня в Києві відбудеться Київський півмарафон Незламності 2024. Так, 1+1 media стала генеральним медіапартнером бігової події від Run Ukraine, що з 2011 року збирає атлетів і любителів бігу з усієї України...

Секс в Україні є! Еротичний короткий метр «Порядна львівська пані» з’явився у вільному доступі

За останні роки українське кіно почало стрімко розвиватися. Підтвердження цьому – гучні прем’єри, які окупаються і заробляють. Попри стереотипне враження, що наша національна творчість має характер «страждань», українські фільми розвиваються в різних жанрах...