9.4 C
Kyiv
П’ятниця, 29 Березня, 2024

Wizoria. Чому ми краще

Поділитися

Як ми спілкуємося з кіногостями?

З 2020 року і сьогодні ми постійно працюємо над комунікаційними зверненнями через digital і медійні канали про те, що кінозали є безпечним простором для дозвілля, так як встановлені системи вентиляції, велика площа залів, проведення постійної дезінфекції.  Такими заходами незабезпечено жодне інше місце рекреації.

Споживачі, в першу чергу, чекають від брендів адаптації до нових реалій, але експлуатація теми пандемії вже сприймається досить негативно.

Для себе ми поставили завдання: не заряджати гостей панікою.  Всі і так стикаються із закликами «Все пропало» в новинній стрічці соцмереж і медіа.  Ми не використали коронавірус як інфопривід, щоб «було як у всіх».

Що ми зробили? Адаптували уроки минулого року

Правила шахової гри.  Робити по максимуму для кожного проекту, для кожного комунікаційного меседжу – пропонувати щось, про що гості кінотеатрів тільки встигли подумати.

Є час і можливість думати і аналізувати.  Ми стали лаконічними в своїх повідомленнях, поміняли віжуал і проводимо розіраші, щоб залучати аудиторію.  Ми використали минулий рік, щоб запустити нові активності в соцмережах, провести якісні та кількісні дослідження та поміряти NPS.

Гіперперсоніфікація. Ми провели перехід на особистісне спілкування, максимальну персоналізацію і гнучкість.  Тренд про нову щирість між брендом і клієнтом з’явився не під час пандемії, але під час самоізоляції він проявив свою гостроту.

Криза – дорога молодим і перспективним.  Недозаповненність залів призвела до скорочення рекламних бюджетів.  Тому ми проводили ряд тендерів для реалізації спільних проектів з талановитою молоддю.

Фокус на своїх людей.  Ми почали розповідати про членів нашої команди, наприклад, ми познайомили гостей з Букером мережі Дімою, який і відповідає за кінорепертуар.

Запуск нових послуг.  У січні ми запустили мобільний додаток Wizoria.

Сьогодні активними споживачами стають мілленіали – покоління людей, які народилися з 1980 по 2000 рр., так звані «ігреки».  Це люди просунуті, у них свій, особливий стиль життя.  Це індивідуалісти, скептики, прагматики, які вважають і оцінюють буквально все – витрати, доходи, вигоди.  Вони споживають традиційні послуги, використовуючи сучасні інструменти.  А за ними йде ще більш просунуте покоління «Z».  Аналізуючи потреби клієнтів, ми розуміємо, що нам потрібно враховувати інтереси молодої аудиторії – а значить, модернізувати свої пропозиції.

Мобільний додаток Wizoria максимально простий, зі стильним дизайном, зручний для клієнтів, адже квиток не потрібно роздруковувати.

Всі ми родом з дитинства.  Ми розуміємо, що приємні емоції в кожному з нас викликають образи, які асоціюються з дитинством.  Тому на щотижневій основі ми запрошуємо гостей в кіно із закликами відкласти домашні справи, встати з дивану і запросити сім’ю або друзів в кіно.  Фішкою є мультяшні герої на фото в пості.

Стиль у всьому.  Сервісність – це базова і відмінна риса мережі Wizoria.  В силу масочного режиму гості не можуть бачити посмішки наших касирів / контролерів / барменів, то ми покреативили над дизайном масок з написом: «Зачекайте, посмішка завантажується».  Це вже позитивно оцінили наші гості.

Всі люблять передбачення.  Більшість з нас не впустять момент розламати печиво з передбаченнями, одним оком подивитися, що обіцяють зірки.  Саме це ми обіграли по темі кіно і кінопрем’єр на великих екранах.  Статистика показала, що ця нова рубрика підвищила наш ERR в соціальних мережах.

Що далі?  В 2021 кіно буде!

Сьогодні у Wizoria є що запропонувати глядачам. Кожного тижня є цікаві прем’єри. Чого лише варта мультиплікація «Душа». 

Ми плануємо відзняти цикл креативних роликів про «закулісся» кінотеатру.  Розповімо про команду, яка працює над створенням атмосфери в мережі Wizoria.

Чому ми вирішили створити подібні ролики?  Вони несуть інформаційний характер і спрямовані на емоційну підтримку, зниження негативу в суспільстві.

Масштабування мережі.  Ми уклали договір на відкриття першого кінотеатру Wizoria в м.Харків (ТРЦ Planeta Mall).

З позитивних моментів – криза згуртувала гравців кіноіндустрії.  Позиції і погляди на вектор розвитку бізнесу можуть бути різними, але тепер ми активно ділимося досвідом і кейсами, ділимося просто добрими словами один з одним, щоб кіногості сказали: «Я піду в кіно»

Текст: Світлана Луценко

spot_img

Інші новини

Популярні записи

Навіщо йти до психолога

Дивно, але досі похід до психолога багатьма сприймається, як виключно крайній захід. Мовляв, я ж не хворий (хвора), навіщо йти? Насправді, робота з психологом-це велика справа, яка допомагає вийти зі складної життєвої ситуації...

SWOIIA: про любов до себе і жіночну силу

Українська співачка SWOIIA, відома своїми треками «Сестра», «Маяки» та «Сяйво», презентує нову пісню «C'est la vie». «Я завжди казала, що захоплююсь нашими неймовірними українськими жінками, їх незламністю. Не дивлячись ні на що, ми завжди...

Секс в Україні є! Еротичний короткий метр «Порядна львівська пані» з’явився у вільному доступі

За останні роки українське кіно почало стрімко розвиватися. Підтвердження цьому – гучні прем’єри, які окупаються і заробляють. Попри стереотипне враження, що наша національна творчість має характер «страждань», українські фільми розвиваються в різних жанрах...

Платформа Cases запустила онлайн-курс про створення та ведення ФОП

Освітня платформа Cases за участі «Дії» та адвокатського об'єднання Juscutum запустили безкоштовний онлайн-курс про створення та ведення ФОП. Курс містить серію уроків, посібники та шаблони документів: договори, додатки, акти та рахунки. Учасники курсу дізнаються про...